把握爱的律动，实现有效沟通

江 乐

亲爱的老师们：

晚上好！

首先，感谢大家给我一个机会，与大家一起来思考家校沟通。夏港实验在家校沟通方面一向很重视，也做了很多实际的工作。今天，我只是把我们学校的一些做法和自己的一些思考与大家作一个交流，供大家参考。

一、家校沟通是必需的

4月12日，我有幸参加了无锡市中小学德育工作座谈会。江阴、宜兴、无锡各区的代表都谈到一点，缺乏家庭的配合、家庭教育跟不上学校教育的节奏，是制约德育工作的一大重要原因。陆卫东书记当场就给高群处长提出，以后要把加强家校合作作为一项重要工作来抓。加强家校沟通，不是我们一个学校的事情，而是无锡大市的事情。我想，对于全国所有学校，其意义应该是一样的。

关于家校沟通的重要性，我想借用三句话和大家作一个简单复习：说复习，是因为我知道我们夏港实验小学一向十分重视这项工作，进修学校陈卫东主任也来做过精彩的讲座。

1、 “养不教，父之过；教不严，师之惰”。

在古人眼里，父——就是家长，是孩子教育的第一人。可见，对孩子的教育，家庭教育是第一位的。

2、“父母是孩子最好的老师”。

这句广告语之所以被很多人熟记，因为它很通俗地道出了教育的根本—学生的健康成长离不开父母的言传身教，父母是孩子人生中的第一任老师。据专家研究表明，一个孩子享用一生的好习惯基本都在6岁前养成。6岁前，意味着父母的教育起着关键的作用。

3、“最完备的教育模式是‘学校——家庭’教育，学校和家庭是一对教育者。”

前苏联伟大的教育家苏霍姆林斯基曾这样强调。其实，我国教育界早已有共识，家庭教育是基础，学校教育起主导作用。但是，学校教育和家庭教育各有自身的优势和局限。所以，学校和家庭必须相互合作，取长补短，才能发挥教育的最大效能。

所以说，加强家校沟通，建立良好的家校关系，这是当前学校教育的必然要求，也是每一位学生家长的期待和心愿。用一句流行语来说，家校沟通是必需的！

二、家校沟通的矛盾

但是，在实践中，我们发现家校沟通中经常出现矛盾，家长对某个老师不满，我们老师对某些家长也很不爽，使得家长与教师之间的沟通被冻结。作为教师，我们有必要了解家校沟通出现矛盾的原因。（我简单概括一下）

1．角色差异引发的矛盾

教师由于面对的是一个整体，对学生及其家长经常采取的是“公事公办”的态度；家长对孩子是骨肉之情，亲子之爱。所以，家长对孩子常常情感重于理智，而教师对学生是理智重于情感。评价的情感不同，矛盾就产生了。

2．评价内容不同引发的矛盾

教师看到的是学生在校的表现，对学生的评价也侧重在学习、与同学交往等方面。学生家长则更多地了解孩子在家尤其是生活上的情况。学生在校与在家的表现存在着极不连续的现象，教师与学生家长的观点就不一样了。

3．缺乏换位思考引发的矛盾

（常听到老师说:我都联系他家长了，这家长怎么一点都不重视？也常听家长说：这成绩怎么一点没有进步。这老师一点不重视我家孩子。）其实，家长不了解影响教育因素的复杂性，特别是不了解许多因素是我们老师难以控制的。我们老师也经常忽视家庭教育的复杂性与困难性。缺乏换位思考，最容易互相责怪。

4．功利性态度引发的矛盾

一般，我们老师什么时候会联系家长？（学生有了问题）只有当学生出了问题，犯了错误，教师才会与家长取得联系。这种功利性的联系方式，缺乏人际交往应有的感情色彩，会使双方都产生不满情绪。（老师带着怒火，家长带着恼火。不起火才怪！）

5．印象失真引发的矛盾

由于学生的传播失误，引起教师和学生家长对对方印象的失真。产生误解。如由于孩子的诉苦（作业多，今天老师发火批评全班了），使学生家长误以为教师缺乏爱心、工作不负责任。

6．情感障碍引起的矛盾

教师与学生家长，有时由于学生进步不够明显，或者后进生出现反复，或学生常犯错误，双方情绪不冷静，甚至互相指责，教师与家长都很不开心。

这些矛盾是客观存在。了解了这些矛盾产生的原因，我们教师该怎么办？最好的办法也是唯一的办法——主动出击，消除这些沟通障碍。

美国教育协会的研究表明：学校教师和管理人员对家长参与的态度是影响双方合作效果的关键性因素。

因为我们教师与家长相比，是专业的教育者。所以，我们教师在家校合作关系中是主要人物，是家校合作的具体策划人和组织者。家校的沟通，需要我们教师拿出一定的态度，发挥主导作用。

三、家校沟通的策略

如何发挥这种主导作用？如何实现家校之间的有效沟通？下面，我结合我们常做的或者说可以做的四项工作来谈谈。

（一）开好家长会

家长会一直是家校沟通的重要形式，是家长了解教师、了解学校的一个重要方式。从另一个角度看，也是我们教师展示自身教育能力、宣传教育理念的重要契机。但是，我们也有这样一个困惑：家长会，我们老师往往也是精心准备。家长会上，家长听得挺激动，过后基本没啥行动。学生也没有因为家长到校之后有所进步和改变。这些普遍的现象在提醒着我们，有必要审视传统的家长会了。

传统的家长会有这样几个不足：

目标狭隘化

一般，一学期召开一次家长会，安排在期中测试之后。但是，有些班主任仅仅把家长会定位为学生在校情况汇报，而且主要是学习成绩汇报。老师根据学科教学需要提出一些要求，请家长监督配合。交流的信息既片面又是单项的。

形式固定化

家长会的流程一般是这样的：先由校长向全体家长简要介绍学校办学情况。然后是班主任老师主持各班会议，介绍班级和语文学习情况。接下来是数学、英语老师轮流上阵。很多老师喜欢采用表扬和批评，被表扬的家长神情愉悦，腰背也挺得直。没有被表扬的家长神情木然。有些家长知道没表扬的份，抬着头又不自然，低下了头玩手机。

材料单一化

在家长会前，老师下发的一般都是反映学习情况的资料，学生的作业本，近期或哪次关键的考试卷等。家长即使想了解一下孩子平时的学习状态、学习能力，或是遇到棘手问题如何来指导自己的孩子，找不到相关资料，得不到必要的帮助。

筹备战争化

“啊！要开家长会了，我死定了。”家长会通知下发之后，经常能听到学生这样的呼声。“谁再不听话，在家长会上点名批评，看你的家长回家怎么收拾你！”这也是我们老师在家长会前惯用的恐吓。有的老师在会前喜欢收集学生的某些“证据”。家长会还未召开，教室里就弥漫起紧张的气氛。这样的筹备工作使学生产生畏惧心理，对老师产生厌恶、对立、误解等情绪。经常有学生把下发的家长会通知“丢了”，或者“忘了”交给家长，甚至编出“爸爸出差，妈妈请不下假来”的谎言。更有甚者，请亲戚或家里的保姆到校开家长会。

学校为什么要召开家长会？为什么要邀请家长到学校来？不知道我们老师有没有仔仔细细地思考过。答案也许有很多，但苏霍姆林斯基的一句话能给我们一个很明确的答案：

“”教育的效果取决于学校和家庭教育影响的一致性。如果没有这种一致性，那么学校的教学和教育过程就会像纸做的房子一样塌下来。”

家长会是老师与家长面对面交流的重要平台，就是取得教育一致性的最佳契机。面对面，最主要的是思想的沟通和交流，是家校双方教育思想的融通。其实，就是要给家长“洗脑”。把家长的思想转变了，其他的事情就好办了。

如何来开好家长会呢？我给大家三个建议：

1、合理制定家长会目标

家长会的基本目标，让家长了解孩子的在校情况。除了学习之外，更要反映学生的学习习惯、与人交往、思想品德、值日劳动等多元信息。除此之外，还应具有以下目标：

（2）教师了解学生在家的情况。会前，老师要根据班级实际情况设计调查表，根据家长的反馈进行梳理，并把调查的大体情况向家长作一交流，提出建设性的意见和建议，让家长更全面更客观地评价孩子，更合理更有效地教育自己的孩子。（例如，可以了解孩子完成家庭作业的时间，了解学生的阅读书目及阅读习惯）

（3）传递科学的教育理念。和家长相比，我们教师是专业的教育工作者，应发挥我们的指导作用。结合学校实际，结合本班学生年龄特点，通过生动形象的教育案例，诠释相关教育原理、教育规律，让家长脱离随意、盲目、想当然的教育方式，科学地实施家庭教育。

（4）形成家校合作机制。会前，先制定需要家校合作配合的措施、设计家校共同参与的活动等。例如为了帮助学生养成及时完成作业的习惯，需要家校双方的密切合作。我们可以要求家长记录下孩子每天完成作业的时间，老师在班级里进行反馈、评比，并根据家长的反馈对学生进行指导和督促，家校双方的配合定能帮助学生杜绝拖拉。像类似的活动，就需要家校双方相互协商，制定相关措施。

（5）交流家庭教育经验。每个班级，总有一些家长对孩子的教育很用心，有的家庭教育比较成功，有的在某一方面做得比较好，我们可以让这些家长一起来探讨教育良方。家长会上，让家长们交流他们的成功经验，促进家长与教师、家长与家长之间的交流。

当然， 家长会的目标也不是固化的。只有根据实际情况，合理全面地制定家长会目标，才能真正发挥家长会的功效。

2、精心设计家长会形式

我们对传统的家长会形式要有所改革和创新。结合我们学校的一些实际，给大家推荐几种操作性强效果也比较好的形式。

A家长会——学生成果表彰会

孩子的成果最能给家长信心和力量。我们老师要做个有心人，平时要把学生参加校内外各项活动的情况、获得的荣誉等搜集好。除了学习方面的，更要注意体育、绘画、音乐、科学等各方面的资料。班主任要精心准备奖状和奖品，家长会上，请家长领奖。这样的形式不仅让家长受到鼓舞，其实还在提醒家长注重孩子的综合素质，这对家长的育人观念有着重要的指导作用。

注意几个细节：

（1）表彰要有激励性。表彰学生面要广，（80%以上）。尤其要关注平时学习成绩并不出色的孩子或表扬机会较少的孩子，让家长对孩子保持一定的信心。

（2）表彰要有导向性。我们要把需要家长关注和配合的作为表彰内容。例如，语文老师经常为学生书写的字迹烦恼，数学老师为学生的计算能力冒火。我们事先进行写字、计算的单项比赛，在家长会上颁奖，再提出相关要求，家长对这方面的关注度会大大提高。

（3）表彰要有延续性。对于常抓不懈的习惯，例如上课听讲、作业正确率、值日工作等，我们可以定期评比，定期颁发表扬卡、奖状等。不能让家长以为我们的评比只是家长会上的那一次 “昙花一现”，那很容易丢失家长对我们的信任。

B家长会——家教指导会

现在一个家庭大多是一个孩子，学生家长基本没有家教经验。（幽默语：第一次当家长，没有经验）很多学生家长自己的日常生活还依赖他们的父母。有的家长索性把孩子寄养在老人身边，他们对自己的孩子不甚了解，更谈不上如何教育；其次，现在很多家长工作忙压力大，对孩子的教育无法付出过多的心力。家长会上，我们老师可以当“家长的老师”，有主题地传授一些家庭教育知识和方法，介绍一些家庭教育的文章、书籍，以切实帮助家长提高家庭教育的能力。

注意几个细节：

（1）引用成功的案例。成功的例子最有说服力，本校的优秀学生、成功的学生。（例如：如何来培养孩子的责任意识。有一次，我根据自己对孩子的方法做过介绍。儿子承包太阳能放水工作，一周有奖励；忘记放水负责全家的洗澡费用或为一家人烧开水。很多家长会后借用了这样的方法，效果很好。）

《扬子晚报》上有家庭教育专栏。

（2）主题明确。一次家长会时间并不很充裕，围绕一两个主题仔细传授。把相关的理念、具体的操作讲清楚，尤其不能忽略细节的指导，让家长有章可循。理论与具体方法的比例为3：7。

C家长会——家教经验交流会

每个班里都会有一部分家长对孩子的教育非常用心，有的家庭教育很成功，有的在某一方面做得特别好。我们可以为家长搭建互相交流的平台，接力于一部分家长，一可促进家长之间互相学习，二可引发家长对教育的关注和思考。

去年家长会，我在自己任教的班级采用了这样的形式。根据班级情况，我先拟定了三个主题。家长会前3天，我按主题给家长发出通知，一个主题大概邀请了3—5位家长。（校信通内容）

“尊敬的家长：您好！您的孩子在习作方面特别出色，这里一定凝聚着你们家长的有效引导。本周五的家长会上，特邀请您谈谈经验，与其他家长共分享。”

“尊敬的家长，您好！您的孩子管理能力强，做事有责任心，深得老师和全班同学的信赖。请您在本周五的家长会上和我们分享宝贵的教子经验，谢谢您！”

“尊敬的家长，您好！我们发现您的孩子在各方面都很自觉，在各方面都很严格要求自己。您是怎样培养孩子这样自我管理能力的？我们都想向您请教。请您在本周五的家长会传授您的育子良方。非常感谢您！”

这些带着敬意的邀请通知，首先对家长是一种肯定、一种鼓励。家长接到通知之后，都非常乐意。很多打电话咨询，怕自己写不好。很多写好之后都请我过关。可以说，家长的积极性被调动起来了。家长会上，按主题请指定的家长发言，家长发言之后，我进行总结，其实就是把我们自己的观点抛给了家长。这样的交流很受家长的欢迎。

从交流的形式上看，原来的聆听者变为参与者、思考者，对于家长而言，不仅仅是身份的变化，更是情感的变化，他们对孩子的教育、对学校、对老师都有了一种特殊的情感。从交流的内容上来看，家长都作了充分的准备，交流了家教的成功做法，促进了家长之间的互相学习。更大的好处是我们借用家长来教育家长，尤其是转变一些顽固型家长的观念。（例：那次交流会结束，班里一个一向与学校与老师唱“对台戏”的家长，主动走到我身边，不顾身边一大群家长，惭愧地说：：“江老师，不好意思了，以前的确是我这个家长做得不对。以后要和你们老师多联系多交流了。”之后，这位家长有了很大的改观。）

注意几个细节：

（1）精心选择发言代表。哪个家长在哪一方面做得特别成功，这需要我们教师平时加强了解观察。会前，要与学生、家长进行交谈，了解实情，选择最佳发言人员：既做得好又会表达。

（2）用心调控会议过程。在经验交流会上，教师就是一个主持人的角色。既要能与家长及时对话，也要能巧妙地调节家长发言速度。（有的家长讲到高兴处，随意举例或牵涉到了别的话题，导致后面的家长没有时间发言。这会使其他家长很窝火）；主持人还要能把自己准备的总结与家长的观点融合在一起，这对我们老师来说，既是一种挑战，也是一种锻炼。

D家长会——答记者问

每当家长会开始之前或结束之后，总有一批家长团团围住老师，七嘴八舌地咨询一些问题。其实，家长咨询的总是那几类问题。我们可在家长会上开辟一段“答疑解难”的时间。由家长当场提问，老师进行解答，并通过教师与家长对话的形式，把某一话题谈论透彻。这样的形式避免了老师重复回答，讨论的内容对所有家长也有所启迪。

注意细节：在会前，老师可以发下一个调查统计表，家长填写之后，老师进行整理。分类进行准备，有利于自己思考周全，回答有针对性和指导性。

3、用心准备家长会材料

家长会上，老师给予家长的信息应该是全面的。除了学习信息，更应该有关于孩子的身心健康、品德言行、综合素质等各方面的教育资料。

我们学校有一个惯例，——一每次家长会前，班级的几个任课老师一起商量，然后分头寻找各类教育资料，精选之后复印装订好，在家长会开始之前发到座位上。通过无声的方式传递科学的教育理念，帮助家长认识孩子的身心发展特点、吸引家长关注家庭教育，主动配合学校教育。

例如，我们给家长下发过《孩子晚饭前和晚饭后必须做的事情》、《如何给孩子签字》、《帮助孩子与“粗心”说再见》、《教孩子成为作业的主人》、《五年级学生必须养成的十个好习惯》《请你悄悄地告诉孩子——六年级青春期教育》等。

实践证明，这些资料在家长的家庭教育发挥了重要的作用，受到了家长的喜爱和肯定。可以说，这些资料是我们给家长的一份厚礼。

开好一次家长会，一个学期的教育教学能比较放松。因为家长会在后面默默地助我们一臂之力。

（二）写好家校联系信

这里的信，指的是老师给家长撰写家校联系信，这是我们学校与家长沟通的一个重要方式。我们中国古有书信传情的传统。书信与现代交流工具——电话、短信、QQ等相比，更富有一种情感性，因为文字更能表情达意。从语文的角度看，文字是有温度的。从传递的内容上看，家校联系信更广泛、具体。

下面，我结合材料给大家介绍一些家校联系信的内容。我从我们老师的联系信中随意选了几份，呈现了各个学科的内容：

【五年级班主任】这一份信内容很清晰，告知家长四个问题：学生过生日、带手机、晚上睡眠和作业书写，真实地向家长反映了这个班级近阶段的情况。

【一年级班主任】这是一份给一年级新生家长的信向，家长介绍了如何帮助孩子适应一年级的学习生活，介绍了7个方法。透过7个细节的介绍，家长知道该怎么做，也体会到一个老师的良苦用心。

【三年级班主任】这一份信有两块内容，一是总结了三年级的特点，让家长了解三年级与低年级的不同，有效地帮助、指导孩子。二是提出了两个建议（整理书包，带齐学习用品；带上课外书，帮助孩子养成天天阅读的好习惯。）

【语文老师】这是一份有主题的联系信——《写在实行循环日记前夕》。主要内容是班级即将举行“循环日记”的活动。对于三年级学生来说，撰写流动日记是有一定难度的。活动之前，老师先告知家长，引起家长的关注。相信在活动开始之后，学生撰写日记必将得到家长的指导和帮助。

【数学老师】这是一位数学老师撰写的家校联系信。针对期中练习测试，老师提出了提高数学成绩的三个好习惯培养，最后还提出了两个建议。家长读了，就知道如何来指导孩子学好数学。

【英语老师】这是一位英语老师撰写的家校联系信。三年级开始正式学习英语，家长对英语学习的要求并不了解。所以，老师首先向家长介绍了英语学习的具体要求，最后明确提出了5个要求，对家长帮助孩子的英语学习有很大的帮助。

家校联系信，从内容上看，可以分为两类，一是综合性的。可以有学生的学习情况、班里已经或即将举办的活动、班内校内的各项评比、需要家长配合的事项等。如果是新接班适用这样方法；二是主题类的。例如，《您的孩子会倾听吗？》《让孩子学会赏识》 《如何面对孩子的网络游戏》《如何管理孩子管理自己的零花钱》《让孩子过健康的课余生活》。针对班级的突出情况，围绕某一主题和家长交流，提出观点和方法。指导家长有方法地帮助孩子。这类内容比较适合于接班时间较长，与家长比较熟悉。

通过书信，我们老师可以定时向家长介绍学生动态，有主题、有序列地向家长传递教育理念，在家长反馈中得到学生全面的信息，感受到家长的认同和信赖。家长通过书信，及时得到信息，也感觉到教师工作的辛苦，无私的付出，往往被教师的真诚、敬业所打动。愿意跟随教师的步伐，潜移默化地与学校教育达成一致。

应该说，家校联系信是建立在真诚、信赖、尊重的基础上，在学校和家长之间架起一座沟通的桥梁，提高了家校沟通的温度，可以成为家校沟通的重要方式。

（三）用好校信通

校信通是家校沟通的新形式。它的优点一是快捷，想什么时候发就什么时候发，几秒钟就到了家长的手机上；二是方便，轻轻敲几下键盘，几十个学生都通知到了。但如果使用不当，我们的短信会被家长视作“垃圾短信”。不仅无法发挥校信通的作用，反而使家长产生厌恶、排斥的心理。

例如，有的老师把校信通作为家庭作业的发布平台。很多家长很反感，似乎这成为了家长的作业。天天看，天天查。太烦！

例如，把校信通作为向家长告状的途径。如果是上午就发，可想而知，家长一天上班的心情绝对是黑色的。这难免会影响家长正常的工作和生活。（《扬子晚报》上有大幅报道）

为发挥校信通的功能，我们学校对校信通的质量和数量都有具体的要求。

首先，我们以年级组为单位开辟了“校信通家教专栏”。每周两期，定时给家长发送信息。内容包括心理健康、体育锻炼、学习习惯、家教方法等。不过，明确禁止谈学习成绩；（看资料，这里例举了5个专栏）

其次，我们实行信息内容审核制。教师所发信息必须严格挑选，体现大方、真诚、得体、科学的特点，符合教育科学原理，语言讲求分寸，并经过年级组长审阅签字之后方可发送。

一个年级组可以共享，可以教师轮流负责一周或一个主题内容。这就要求我们教师必须加强学习，提高自身能力。

再次，在信息数量上也有明确规定。除了专栏一周两条，一个班的任课教师要互相协调，一周内班级所发短信不超过3条，以免扰乱家长的正常生活。这有班主任老师协调。

校信通专栏受到了家长的欢迎。这里，我摘录了两个家长的回复：

“学校的校信通专栏，虽只是简单的几句话，却让我感动与受益。例如“不要过分注意孩子的坏习惯”“如果有错就及时向孩子道歉。”这些短信有时就像春天的惊雷让我震惊，原来是我不正确的教育方法伤及了孩子的自尊心。”（四（4）班一位家长）

“学校校信通中一条条温馨的提示让我们对孩子的成长教育多了一份坦然面对的底气。”（五（1）班一位家长）

校信通给家长以引领和指导，使家校双方成为了互相信赖、精诚合作的教育伙伴。

（四）做好面对面交谈

除了以上三种方式，平时与家长沟通的一种普通形式就是与家长面对面的交谈。有艺术的交谈，可以让学生家长信任、感动于教师的真心诚意，从而在教育理念、教育方法上与我们老师达成一致。

1、相信潜能，给家长信心

在与家长的交流中，我们对学生的评价始终要抱有信心。教师对学生的评价要全面、客观，同时指引家长正确认识自己的孩子、合理评价自己的孩子、正确发展自己的孩子。让家长对自己的孩子始终充满着信心。

忌语：你这个孩子基本没啥希望的；要你的孩子做到这一点，基本不太可能。一听这种评价，我想，家长是万念俱灰。下次见到你老师就躲得远远的。

2、尊重差异，让家长安心

每一个孩子的天赋不同，智能组成也完全不同。在与家长的交谈中，我们要尊重孩子之间的差异，评价学生时不要进行横向比较：不要与班里最好的学生比。有的学生再怎么努力再怎么进步，始终赶不上最好的；不要与班里最差的比。（他比@@是好多了。）家长一听，很反感，原来我的孩子在你老师的心里是最差的了。下面的就没法愉快交谈了）最好的就是进行纵向比较，把学生的表现与他本人的以前相比，或提出以后的目标。家长比较容易接受，也乐意支持与你老师的意见。

3、理解困难，让家长贴心

当遇到家校沟通出现障碍时，我们教师应该主动伸出双手，用实际行动消除家长顾虑，赢得家长的主动配合。

（给大家讲一个真实的小故事）在我校实施全校全员准点放学之后，有一位学生家长十分不满，接孩子时质问班主任老师，让他的孩子在门卫等候长达一小时，并责怪教师不考虑家长的实际困难。其实，这是我们学校的统一规定，班主任老师很委屈，但没有与家长争论，反而主动提出：“你有困难，我们想办法来帮你解决。”从此，这位老师放学后自己留在教室里，一边批作业一边陪伴这个学生写作业。一个多月后的一天，家长悄悄在放学时准时把孩子接走了，当晚还给老师发来一个短信：“我孩子说非常喜欢您。感谢您对孩子的付出。”这一事件，很可能成为家校之间的一个矛盾点。但是，正因为教师大度，尤其理解、体谅家长的难处，用实际行动照顾好学生，融化了家长心中的坚冰，赢得了家长的理解和之后对学校教育的主动配合。

如何有效地与家长进行沟通，如何让我们的教育走向家校的深度合作，如何让每一个学生在家校中走向快乐和健康……这需要我们学校和老师一直认真思考并积极探索的话题。

最近我在看美国的家校合作，很受启发。借用一段话结束今天的交流。美国全国受教育委员会提供的53项研究有力地表明：“与家庭、社区保持联系的学校，其学生的表现优于其他学校；良好的家校合作，同时能密切师生和亲子之间的关系，从而深化他们的权威和对学生的影响力。”

以上内容只是我们学校的一些尝试与我个人的想法，仅供大家参考。如有不当之处，敬请大家批评指正！谢谢！